Les remboursements pour les visites partagées ne sont disponibles que jusqu'à 24 heures avant la date de début de la visite ou l'heure de prise en charge confirmée à votre hébergement. Après 24 heures, aucun remboursement ne sera accordé. Les remboursements pour les visites privées ne sont disponibles que jusqu'à 7 jours calendaires avant la date de la visite. L'annulation à tout moment après 7 jours avant entraînera la confiscation complète de tous les montants payés. Nous avons trouvé cette politique nécessaire afin que nous disposions de suffisamment de temps pour mettre les places annulées à la disposition des autres. Aucun remboursement ne sera accordé en cas de « non-présentation ». Tous les remboursements doivent être demandés par écrit et reçus par notre bureau en dehors de la période de 24 heures ou 7 jours (visite partagée ou privée). Veuillez noter que nous n'annulons pas notre navigation en cas de pluie et qu'aucun remboursement ne sera accordé pour les conditions météorologiques, à moins qu'il ne soit dangereux de naviguer.